Habla con una persona
Algo roto, algo confuso, una idea, una duda sobre tu cuenta — todo llega al mismo equipo pequeño, y todo se lee.
Si has iniciado sesión
Usa Tell Karl — el botón de la bombilla en la esquina de cada pantalla. Es con diferencia la vía más rápida: entra directamente en la lista con la que trabajamos, y se lleva consigo la página en la que estabas y el navegador que usabas, así nadie tiene que pedirte que describas el problema.
Inicia sesión y el botón está en todas las páginas.
Por correo, siempre
Usa esto si no tienes cuenta, no puedes iniciar sesión, o prefieres escribir con calma. Es también la dirección para cualquier cosa sobre tus datos — una copia de lo que guardamos, o borrar tu cuenta.
Qué nos ayuda a ayudarte
- El correo electrónico de tu cuenta, si tienes una.
- Qué intentabas hacer, y qué pasó en su lugar.
- Si es sobre una pieza generada, su título — con eso nos basta para encontrar la ejecución que hay detrás.
Con qué rapidez respondemos
Somos un equipo pequeño construyendo esto junto a otros trabajos. Cada mensaje lo lee una persona, y lo que te impide hacer algo se mira primero. Preferimos ser honestos con eso antes que imprimir un plazo que no siempre podemos cumplir.
Facturación, cancelar y tus datos
- Cancelar no nos necesita. Es un clic desde tu página de facturación, a través del portal de Stripe.
- Borrar tu cuenta sí nos necesita, por ahora — todavía no hay una opción automática, y la Política de Privacidad describe exactamente cómo se hace a mano.
- Los Términos de Uso cubren qué es tuyo, sobre qué conservamos una licencia, y cómo funcionan los cobros.